Как удалить аккаунт в «Записи к мастеру»
Сервис: «Мастерслот», slotapp.ru
Оператор: ООО «Культ»
Удалить аккаунт мастера
- Войдите в кабинет.
- Внизу экрана нажмите «Настройки».
- Пролистайте до блока «Удаление аккаунта».
- Впишите слово «удалить» и нажмите «Удалить аккаунт навсегда».
Аккаунт и всё, что в нём было, стирается сразу. Восстановить его после этого нельзя ни вам, ни нам. Ваша публичная ссылка вида /m/… освобождается, и её сможет занять другой мастер.
Если войти не получается
Напишите на support@slotapp.ru с того адреса, на который заведён аккаунт, и попросите его удалить. Удаляем в срок не больше 30 дней с момента обращения.
Удалить только часть данных, не трогая аккаунт
Всё это мастер стирает сам, из кабинета, и стирается оно безвозвратно:
- запись — открыть её и отменить;
- услугу из прайса — «Услуги» → нужная услуга → «Удалить услугу»;
- рабочие часы и исключения графика — «График»;
- заметку о клиенте — карточка клиента.
Не получается — напишите на support@slotapp.ru с адреса, на который заведён аккаунт, и скажите, что удалить; удаляем в срок не больше 30 дней с момента обращения.
Если вы клиент и записывались к мастеру
Регистрации в сервисе у вас нет — аккаунта, который можно было бы удалить, тоже. В сервисе есть только ваша запись: имя, телефон, выбранные услуги, дата и время.
- отменить запись можно самому — по ссылке, которую вы получили при записи;
- удалить имя и телефон из базы мастера может сам мастер — попросите его об этом;
- если мастер не отвечает, напишите на support@slotapp.ru с номера телефона, указанного при записи, — мы разберёмся вместе с мастером. Срок — не больше 30 дней с момента обращения.
Что удаляется вместе с аккаунтом мастера
- ваш адрес электронной почты, имя, телефон, профессия, адрес приёма и фотография;
- ваш прайс услуг целиком;
- рабочий график, часы и все исключения;
- все записи, включая будущие, — клиентов о них никто не предупредит;
- клиентская база: имена, телефоны и заметки;
- привязка Telegram и журнал отправленных уведомлений.
Что остаётся
- Запись в журнале согласий — факт того, что согласие было дано, его дата, редакция документа и снимок контакта, по которому оно давалось. Связь с удалённым аккаунтом при этом разрывается. Такую запись мы обязаны хранить: доказывать наличие согласия должен оператор (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).
- Документы об оплатах, если вы оплачивали подписку. Закон обязывает хранить их пять лет, поэтому такие записи не удаляются, а обезличиваются: связь с вашим аккаунтом убирается, остаётся сумма и дата платежа.
Полные правила обработки и хранения — в Политике в отношении обработки персональных данных.